GLASmatic - AGB

AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vertragsgegenstand
Der Auftragnehmer überträgt dem Auftraggeber, das nicht weiter übertragbare und nicht ausschließliche Recht, die o.g. Programme und Daten, sowie die freigeschalteten Schnittstellen, einschließlich etwaiger Zusatzprogramme und des jeweils zugehörigen Materials, für die Laufzeit der jeweiligen Verträge mit dem Recht der beiderseitigen Beendigung durch Kündigung zu nutzen. Die Nutzung der Schnittstellen im Bereich Warenbestellung, FIN- und Halterabfrage, sowie im Bereich DAV (Online-Belegversand an deutsche Kfz-Versicherer), ist von der Freischaltung der jeweiligen Schnittstellenpartner des Auftragnehmers abhängig.

Einwilligung in Datenverarbeitung
Der Auftraggeber erklärt sich mit seiner Unterschrift auf Seite 1 des jeweiligen Vertrages damit einverstanden, dass seine beim Auftragnehmer erhobenen persönlichen Daten (z.B. Name, Anschrift, Telefonnummer etc.), falls vom Schnittstellenpartner gefordert, an die Schnittstellenpartner weitergegeben werden können, um die Kommunikation zwischen dem jeweiligen Schnittstellenpartner, dem Auftragnehmer und dem Auftraggeber zu ermöglichen. Der Auftragnehmer verweist an dieser Stelle auf die Datenschutzerklärung, die Bestandteil der jeweiligen Verträge ist. Für die Regelung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DS-GVO, schließen die Parteien eine separate Vereinbarung, die ebenfalls Bestandteil der jeweiligen Verträge ist.

Umfang der Nutzungsberechtigung
Der Auftraggeber ist zur Nutzung der ihm überlassenen Programme und Daten nur im
Rahmenvertragsgemäßer Nutzung von GLASmatic® Programmen und zeitlich begrenzt auf die Laufzeit der jeweiligen Verträge berechtigt. Die Daten aus den Datenbanken, die der Auftragnehmer in die Systeme eingespeist hat (z.B. Artikeldaten, Arbeitswerte, Preisdaten etc.), dürfen nicht verkauft oder auf andere Art weitergegeben, nicht raubkopiert und nicht über die erworbene Lizenzanzahl hinaus benutzt werden. Die Nutzung gilt nur auf die aufgeführten Produkte in der angegebenen Lizenzanzahl. Der Datenträger allein
(ohne Lizenz) berechtigt nicht zur Nutzung. Notwendige Schlüssel zur Produktaktivierung erhalten Sie nur in Verbindung mit einem gültigen Vertrag und sind vertraulich zu behandeln.

Urheberrechte
Der Auftragnehmer bleibt Inhaber aller Rechte an den dem Auftraggeber überlassenen Daten und Programmen einschließlich des dazugehörigen Materials. Der Auftraggeber erhält keinen Source-Code. Es ist nicht gestattet, Daten oder Programme zu verändern.

Update/Programmweiterentwicklung
Das Update umfasst die Aktualisierung des Artikelstammes, der Bilddatenbanken, KBA-Daten und ggf. Programmweiterentwicklung (PWE). Die Datenupdates werden monatlich unaufgefordert (in Sonderfällen bis zu 14x im Kalenderjahr) dem Auftraggeber per Downloadmöglichkeit online bereitgestellt. Die Auslieferung des ersten Daten-Updates erfolgt frühestens im Folgemonat nach der Programminstallation. Die Auslieferung von neuen PWE liegt im Ermessen des Auftragnehmers. Die Weiterentwicklung der Software beinhaltet auch unter anderem die Anpassung an geänderte gesetzliche Vorgaben und/oder Anpassungen bei Änderungen der Betriebssysteme und/oder Datenbankversionen. Der Auftragnehmer verpflichtet sich stets den aktuellsten Datenbestand zur Auslieferung zu bringen. Dies erhebt jedoch keinen Anspruch auf Richtigkeit und Vollständigkeit des Auftraggebers an den Auftragnehmer. Der Auftraggeber ist verpflichtet, die jeweils aktuelle Datenlieferung und ggf. PWE zeitnah selbst einzupflegen, um mit aktuellem Daten- und Programmversionsstand zu arbeiten.
Die Erstellung und der Versand der Datenpflege, sowie die PWE für die GLASmatic® Programme und der dazugehörige Support (Telefonhotline, Fernwartung), erfolgt über die Niederlassung Ebersbach. Eine stets aktuell gültige Benutzerdokumentation steht dem Auftraggeber als Hilfedatei innerhalb des GLASmatic® Programms zur Verfügung und kann als Druckversion kostenpflichtig beim Auftragnehmer bestellt werden.

Telefonhotline/Support
Die Kosten beinhalten, je nach Inhalt des abgeschlossenen Vertrages, auch Beratung und Unterstützungsleistung (Telefonhotline). Programminformationen (Schulung, Handhabung etc.) sind kostenpflichtig! Hat der Auftraggeber einen Lizenz-, Daten- und Software-Pflegevertrag ohne Hotline abgeschlossen, erhält der Auftraggeber die gewünschten Informationen, sowie den benötigten Support mit 25,00 Euro pro 15-Minutentakt berechnet. Individuelle Änderungen oder die Beseitigung von Störungen, die nicht vom Auftragnehmer verursacht wurden, sind nicht Bestandteil dieses Vertrags. Bei Inanspruchnahme solcher Dienstleistungen werden diese dem Auftraggeber gesondert in Rechnung gestellt. Die Supportabteilung ist unter folgenden Kontaktdaten – von Mo.-Fr. 08.00-17.00 Uhr, ausgenommen an bundeseinheitlichen Feiertagen und Feiertagen in Baden-Württemberg, erreichbar: bührli dataplan GLASmatic® gmbh, Tel. 07163 – 53602-0, Fax. 07163 – 53602-20, E-Mail: info@glasmatic.de

Wartung und Fernzugriffe
Für die unter 6. genannte Leistung Telefonhotline/Support kann es notwendig werden, dass der Auftragnehmer die Dienstleistung beim Auftraggeber mittels Fernwartung erbringen muss. Dem Auftraggeber steht hierfür die Möglichkeit zur Nutzung der TeamViewer-Software innerhalb des GLASmatic® Programms zur Verfügung. Fernzugriffe durch den Auftragnehmer erfolgen ausschließlich nach Zustimmung durch den Auftraggeber und in dessen Beisein. Stimmt der Auftraggeber einem Fernzugriff durch den Auftragnehmer nicht zu, kann unter Umständen die Fehlersuche, Fehlerbehebung, Hilfe, Beantwortung von Fragen etc. durch den Auftragnehmer nicht erfolgen. Für die Regelung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DS-GVO, schließen die Parteien eine separate Vereinbarung, die ebenfalls Bestandteil der jeweiligen Verträge ist.

Entgelte
Der Auftraggeber ist zur Zahlung der Kosten für die Leistungen (wie auf Seite 1 des jeweiligen Vertrages genannt) verpflichtet. Der Auftragnehmer behält sich ausdrücklich Preiserhöhungen, jederzeit vor. Alle Preise verstehen sich netto zzgl. der geltenden gesetzlichen MwSt., sowie Porto, Verpackung- und Versandkosten.

Gewährleistung
Für unmittelbare Schäden, die sich aus dem Gebrauch der Software ergeben, sowie für beiläufige Schäden oder Folgeschäden, ist der Auftragnehmer nur im Falle des Vorsatzes oder bei grober Fahrlässigkeit verantwortlich zu machen. Für Verlust oder die Beschädigung von Software, Hardware oder Daten infolge direkter oder indirekter Fehler oder Zerstörungen, sowie für Kosten, die im Zusammenhang mit der gelieferten Software oder Dokumentation stehen und auf fehlerhafte Installationen, die nicht vom Auftragnehmer vorgenommen wurden, zurückzuführen sind, sind alle Haftungsansprüche ausgeschlossen.

Vertragslaufzeit und –Kündigung
Der Vertrag wird mit der Unterzeichnung durch beide Parteien wirksam. Das Vertragsverhältnis kann nach der Mindestlaufzeit von 24 Monaten mit einer Frist von 6 Wochen zum Ende des Vertragsjahrs gekündigt werden, sonst verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils ein weiteres Jahr. Die Kündigung bedarf der Schriftform. Bei erheblichen Vertragsverstößen, z.B. Zahlungsverzug, ist der Auftragnehmer zur sofortigen Einstellung seiner Leistungen und Sperrung der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen und Schnittstellen-Freischaltungen berechtigt. Die Entgelte bis zum Ende der regulären Vertragslaufzeit werden in diesem Fall sofort fällig.

Datenschutz
Der Auftraggeber und der Auftragnehmer verpflichten sich, alle im Rahmen des Vertragsverhältnisses erlangten Kenntnisse von Betriebs- und Geschäftsgeheimnissen und von schriftlich als vertraulich bezeichneten Informationen nur zur Durchführung des Vertrages zu verwenden und zeitlich unbegrenzt vertraulich zu behandeln. Der Auftragnehmer verpflichtet seine Mitarbeiter zur Wahrung der Vertraulichkeit.

Allgemeine Bestimmungen
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten als Zusatz zum Lizenz, Daten- und Software-Pflegevertrag aller GLASwin®-Software-Versionen und sind Bestandteil dieser. Es gelten die jeweils gültigen AGB’s in ihrer aktuellen Fassung. Diese stehen auf www.glasmatic.de bereit. Der Auftraggeber bestätigt durch seine Unterschrift, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Auftragnehmers bekannt sind. Der Gerichtsstand und der Erfüllungsort ist Göppingen. Dieser Vertrag enthält keine handschriftlichen Änderungen, Zusätze oder Streichungen. Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen zu Ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dies gilt auch für die Abbedingung des Schriftformerfordernisses selbst. Dieser Vertrag ist in deutscher Sprache in 2 Exemplaren verfasst und unterzeichnet. Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages unwirksam sein, wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die Vertragspartner werden zusammenwirken, um unwirksame Regelungen durch solche Regelungen zu ersetzen, die den unwirksamen Bestimmungen soweit wie möglich entsprechen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für DAV (Direktabrechnung mit Versicherungen)

Vertragsgegenstand
Der Auftragnehmer stellt dem Auftraggeber Systeme, Schnittstellen und Dienstleistungen zur Verfügung, die es dem Auftraggeber ermöglichen, Datenverkehr zum Versand von Fahrzeug-Glasschaden-Rechnungen und Anhängen online an deutsche Kfz-Versicherer zu versenden.

Prüfung und Kürzungen
Versicherungsregelwerke und die daraus abgeleiteten Prüfungen sind ausdrücklich Vertragsangelegenheiten der jeweiligen Versicherer mit den Prüf-/Versanddienstleistern. Für eventuelle Rechnungskürzungen, Positionsstreichungen und Feststellungen/Korrekturen berechneter Positionen (z.B. Teilepreise und Stundensätze), zeichnen ausschließlich die Versicherer verantwortlich. Aus den voraus genannten Punkten können in keinem Fall Regressansprüche gegenüber dem Auftragnehmer abgeleitet werden. Ebenso können keinerlei Ansprüche aus Zeitverzögerung oder Weiterleitungsunterlassung und die daraus nicht zeitgerechte oder nicht erfolgte Regulierung von Schäden gegenüber dem Auftragnehmer abgeleitet werden. Die bührli dataplan GLASmatic® gmbh stellt in ihren Kundensystemen einzig und allein die Möglichkeit zur Übergabe der elektronischen Rechnungsdaten zur Verfügung. Für die Weiterleitung und/oder Prüfprozesse im Auftrag der vertragsgebundenen Versicherer sind ausschließlich die Dienstleistungspartner verantwortlich. Alle vorgenommenen Bearbeitungen und Kürzungen durch Prüf-/Versandpartner in den online versandten Kundendokumenten beziehen sich ausschließlich auf Regelwerke der Hersteller und/oder der Versicherer bzw. deren Vorgaben. Im Falle von Reklamationen bzw. Kürzungsbeanstandungen ist grundsätzlich das jeweilige vertraglich bezogene Versicherungsunternehmen der zuständige Ansprechpartner, nicht der im Auftrag handelnde Prüf-/Versandpartner.

April 2018